1、服務工作制度
(1)熱情答復定制單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題并建立客戶服務檔案。
(2)熱情、認真的接待來訪客戶，并立即處理相關事宜，使客戶滿意而歸。
(3)對所有由于尺寸或質量問題而退回公司的產品，詳細填寫記錄單，并且按月及時匯總歸檔。
2、售后服務內容
貨到需方發放并核實數量完畢后，我方派技術員至定制單位了解情況，按“三包”內容進行售后服務，并承諾售后服務期限為2年，2年內免費維修并終身保修，保證為定制單位提供最滿意最周到的售后服務。
3、售后服務方式
(1)貨到定制單位7-10天時間內，我公司派專人向定制單位查詢有關情況，根據定制單位提供有關具體情況進行分類，并在2天內及時選派有關技術員在定制單位有關人員配合下，按照“三包”的內容逐個、逐套進行售后服務，直至滿意。技術員把客戶不滿意的產品帶回公司，在尺寸上實行“改進、重做”的原則進行處理。在質量上一律實行重做，并且在20天內完成回修工作，并及時送到定制單位。
(2)根據定制單位選擇的面料，我公司選擇相關的輔料與之匹配，局時我公司將制成專門的洗滌、保養說明書，給予定制單位作為參考，以便減少人為因素對服裝的影響，提高服裝的使用期，并在發貨及售后服務中，我公司技術員根據面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養給予專業指導。
(3)在質保期（二十四個月）內，我公司將不定期的派技術員至定制單位作質量回訪，并針對定制單位出現的相應問題，認真做好售后服務工作，對于定制單位有管人員對服裝有關細節問題，認真予以答復，做到每一個員工滿意、稱心。
(4)根據客戶的行業特征，另行制定合理的售后服務方式（與客戶協商后確定）。
